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Formation

Communication et gestion de l'agressivité en milieu soignant

Pour qui ?

Pour le personnel soignant

Aucun prérequis

Pour apprendre à prévenir plus que guérir.

Repérer malentendus, regards en coin, évitements, tensions plus ou moins palpables... tous ces détails qui peuvent être les prémices d'un conflit plus important qu'il n'en a l'air, vous permettront de désamorcer la crise avant que les choses ne s'enveniment.

Les objectifs

Anticiper, comprendre, se protéger

Parfois et même avec beaucoup d'attention, la tension s'installe. Insulte de la part d'un patient, voir agression. Dans cette formation, nous vous partageons les clés pour savoir comment réagir face à de telles attitudes.

1.

Adopter une communication non violente

  • Gérer ses émotions

  • Faire preuve d'empathie pour soi et pour les autres

  • Exprimer son message de sorte que la personne puisse l'entendre

2.

Connaître mes droits

  • Notions juridiques du droit de défense de la personne

( Ai-je le droit de me défendre contre un patient ? Ai-je le droit de faire de la contention ? etc...)

3.

Protéger en cas d’agression

  • Comment me protéger

  • Comment protéger les autres

Les infos pratiques

➜ La pédagogie : La pédagogie est variée et vivante, elle alterne exercices d'appropriation, jeux de rôle et apports méthodologiques et théoriques.

➜ Modalités d'évaluation : l'évaluation se fait par des mises en situation régulières pour appliquer les apports théoriques et par un test à remplir en fin de formation.

➜ Handicap : cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap, nous contacter pour les adaptations possibles.

➜ Dates de formation : nous contacter pour que nous puissions vous proposer une date qui correspond au mieux à vos attentes.

➜ Taux de satisfaction stagiaire : en cours

Durée : 3 jours

La formation s’étale sur 2 jours consécutifs plus 1 journée rappel et validation de la pratique 2 à 4 mois plus tard, soit un total de 21 heures de formation.

Prix : 3 900€HT

(Ne comprennent pas les frais de déplacement et d'hébergement des formateurs qui sont en sus).

Groupe : 12 

Cette formation est adaptée pour un groupe allant jusqu'à 12 personnes.

 

Lieu : dans vos locaux

Formation dispensée En France et à l'étranger en présentiel chez le client.

Nos clients

Séréna Hôpital Le Relais

Etablissement pour enfants et adolescents handicapés

Marseille

La Fondation ARHM, intervient dans les domaines de la santé mentale, du handicap mental ou psychique, de l'autisme, des addictions et de la prévention.

Lyon

Les Capucins, réadaptation spécialisée adultes, enfants et EHPAD

Angers

Ils parlent de nous

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